A internacionalização é um processo que, embora apresente grande relevância na atualidade, se vem desenvolvendo desde as grandes navegações. Fatores como a globalização, inicialmente impulsionada pela liberalização dos mercados e evoluindo devido ao domínio da tecnologia, tornaram a expansão internacional ainda mais significativa. No entanto, este processo apresenta diversos desafios, muitos destes culturais.

A comunicação, sendo crucial neste processo, representa também uma das maiores dificuldades enfrentadas. Por este motivo, as habilidades linguísticas são essenciais. Saber o idioma da outra entidade não só facilita a interação como também demonstra respeito pela cultura desse mesmo interveniente. 

Porém, não só o próprio idioma é relevante, o estilo de comunicação utilizado é um aspeto bastante significativo. Uma saudação, à primeira vista simples e inofensiva, pode tornar-se bastante complexa quando as heranças culturais diferem. O modo como nos dirigimos à pessoa, o contacto visual e físico, a distância mantida… basta um simples gesto ser mal interpretado para pôr em causa a relação e colaboração tanto a nível pessoal como empresarial.

Ao internacionalizar uma empresa é necessário ter em conta as preferências de consumo. Um produto pode ser um sucesso num mercado, mas falhar noutro devido a gostos culturais. Exemplificando, é expectável que qualquer negócio que envolva a venda de carne bovina não vá ser bem-sucedido num país como a Índia, onde o hinduísmo é a religião predominante e a vaca é um animal sagrado.

Este exemplo leva-nos a outro desafio cultural, as questões religiosas e éticas. É natural que produtos que não respeitam as práticas religiosas ou as tradições locais sejam mal recebidos. É por isso necessário ajustar campanhas publicitárias, tomar precauções com certos produtos, conhecer as outras culturas e sensibilizar as empresas.

Na superação destes desafios as empresas assumem diferentes estratégias. Começando por fazer uma pesquisa de mercado, preferencialmente com especialistas locais de forma a ter em conta riscos culturais; de acordo com as preferências locais, adaptar os produtos e serviços; promover a formação cultural dentro das organizações, com foco na comunicação; destacar estratégias tecnológicas: através de ferramentas digitais facilitar a colaboração independentemente da distância; utilizar medidas recentes como o marketing digital e o networking.

O crescimento do fenómeno da globalização tornou a internacionalização inevitável. Embora seja um processo que apresenta dificuldades, com destaque para as culturais, estas podem ser ultrapassadas através de estratégias que foquem em criar relações duradouras e abraçar as culturas com as quais interagem. Através da adaptação cultural há uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento, tanto para o indivíduo como para as organizações envolvidas, sendo esta essencial para o crescimento internacional.

“Através da adaptação cultural há uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento”